#service

Unreasonable Hospitality Review – Boken som gör dig bättre på att överraska

Unreasonable Hospitality av Will Guidara är en bok som handlar om att ge människor mer än de förväntar sig – i alla branscher, inte bara hotell. I den här recensionen delar jag mina tankar om bokens styrkor, svagheter och vilka som bör läsa den.