#troisième édition

Crucial Conversations : notre test complet du guide de communication à enjeux élevés

Crucial Conversations : Tools for Talking When Stakes are High est un bestseller de Kerry Patterson et son équipe, plébiscité par des milliers de lecteurs. Dans sa troisième édition, ce guide livre des techniques concrètes pour transformer les échanges tendus en dialogues constructifs, que ce soit au bureau ou à la maison.